Caso di studio

Offrire ai propri clienti un'esperienza d'acquisto altamente personalizzata, con la possibilità di scegliere facilmente i prodotti all’interno di un ampio catalogo e poter variare la composizione dell’ordine fino a pochi giorni prima della consegna.

Integrare la piattaforma B2B e l'app SFA Orders, con la possibilità di personalizzare la data di consegna e modificare l'ordine fino a pochi giorni prima della consegna. La gestione degli ordini è stata reingegnerizzata e semplificata, in modo da permettere ai rivenditori di ordinare i prodotti in modo autonomo tramite la piattaforma B2B o tramite gli agenti che utilizzano l'app SFA Orders.

Risultati:

• Miglioramento dell'Esperienza del Cliente: I rivenditori di fiori possono ora decidere quando desiderano ricevere i loro prodotti e apportare modifiche all'ordine in modo flessibile, aumentando la loro soddisfazione e fedeltà.
• Efficienza Operativa: Il sistema è stato progettato per semplificare i processi interni, migliorando l'efficienza e la precisione.
• Incremento delle Vendite: L'offerta di un'esperienza d'acquisto altamente personalizzata ha portato a un aumento delle vendite, sia online che tramite agenti.