L’azienda è una realtà di successo e di riferimento nel panorama italiano e internazionale nella produzione di collant ed intimo. Con 3 siti produttivi e 900 collaboratori nel mondo, grazie a investimenti costanti in tecnologia, un’attenta ricerca stilistica e fornitori internazionali certificati, l’azienda ha raggiunto un importante traguardo: un assortimento di prodotti in grado di rispondere con sensibilità alle esigenze di un target eterogeneo. Questo assortimento è disponibile all’acquisto tramite diversi canali di vendita, tra cui la grande distribuzione organizzata (GDO), la vendita all'ingrosso, il canale mobile e i propri store.
Questo cliente si trova in un mercato altamente competitivo, dove la diversificazione dei canali di vendita è essenziale. La sfida principale era garantire che gli agenti potessero gestire gli ordini in modo efficiente e coerente, tenendo conto delle specifiche esigenze di ciascun canale di vendita. Inoltre, l'azienda doveva gestire i depositi distribuiti sul territorio, che effettuano ordini alla casa madre e organizzano le spedizioni ai punti vendita nelle loro vicinanze. Era cruciale avere una visibilità completa sui movimenti dei prodotti e monitorare le performance in tempo reale.
L'azienda ha implementato l'app SFA Orders per affrontare le proprie sfide in modo efficace. Gli agenti utilizzano questa app su tablet Android e iOS per effettuare ordini su misura per ciascun canale di vendita. L'applicativo gestisce automaticamente i minimi d'ordine, le modalità di consegna, i metodi di pagamento e gli imballaggi specifici per ciascun canale, semplificando notevolmente il processo di ordinazione.
Inoltre, tramite l'applicativo, l'azienda può gestire i depositi dislocati sul territorio. Questi depositi effettuano ordini alla casa madre in base alle esigenze dei punti vendita nelle loro vicinanze. Questo sistema di gestione dei depositi ottimizza la distribuzione dei prodotti, garantendo che siano disponibili nei punti vendita quando e dove sono necessari.
A completamento della soluzione, un sistema di business intelligence integrato consente di tracciare i movimenti dei prodotti in tempo reale. Questo offre all'azienda una visibilità completa sulle performance delle vendite e la capacità di prendere decisioni basate su dati concreti.
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